Заблокирована карта для оплаты fee

[serjike]

Может кто попадал в такую ситуацию: документы уже в Сиднее 06.12.11, оплата предполагалась по карте. Вдруг из банка сообщают, что из-за попытки взлома третьими лицами системы мастер карт моя карта заблокирована и будет перевыпущена. Все, кердык, оплату в Сиднее не смогут снять. Как вы думаете, можно дослать форму Fee с данными новой карты? Так обидно будет получить документы обратно и не успеть в квоту из-за форс-мажора.

[сырок]

Сочувствую. Неприятно это.
Советую сделать следующее:
1. узнать в банке кто снимал - они должны дать такую информацию - откуда была попытка снятия. Может. это и не сидней вовсе. И вообще выяснить, что за ерунда. Объяснить в банке, что вы разрешили списать деньги с карты через интерене транзакцию и почему такая фигня случилась?? (чтобы она (фигня) не случилась и во второй раз, когда будет новая карта)
2. Унать, есть ли у вас лимит по списанию денег с карты. Если есть лимит - снять.
3. Написать срочно письмо в Сидней с описанием ситуации и приложить данные новой карты (+ скан подписанной формы, где указываются данные карты)

Я бы сделала так.
Удачи Вам!

[serjike]

Спасибо за ответ.
1. В банке говорят, что информация поступила из самой системы Мастеркарт о том, что данные карты стали известны третьим лицам. Из какой страны была эта попытка, они не могут определить.
2. Завтра получаю новую карту, задам все вопросы о лимите и других подводных камнях снятия денег. Хотя, я уже неоднократно оплачивала услуги через интернет. Вопросов не было.
3. Письмо подготовила. Да вот вопрос: они же получают кучу пакетов и разбирают их последовательно. Вложат ли это письмо в полный пакет документов? Был бы уже присвоенный номер, тогда проще.

[сырок]

письмо отправляйте по электронке.
Должно сработать.

на канадавизе был случай, когда человеку отказали, а он был уверен, что отказ ошибочный. Он написал им письмо с просьбой пересмотреть дело. Так вот, его дело снова достали, пересмотрели и прислали положительный ответ.

Думаю, что и у вас тоже все получится. Только надо это делать быстро.

[сырок]

да, и в письме укажите как можно больше данных о себе: ФИо, НОК, визовый офис, дата рождения, номер квитации от экспресс почты, дата доставки пакета.
так им легче будет отыскать ваш пакет

[serjike]

По электронке это сюда? CIO-Sydney-Search-Enquiry@cic.gc.ca

[serjike]

Отправила письмо по электронке 30.12.11, сегодня ответили. Мол, у них нет записи по моей подачи, но возможно мой пакет еще в очереди. Это понятно и в общем-то пока хорошо. Не понятна последняя фраза в их письме
"If you wish to submit a status enquiry in 2-3 weeks, a further search can be done."
Я что-то еще должна сделать? (Новая форма Fee с новой картой и объясняющее письмо послано им, на днях должны получить).

[neoxic]

Думаю, не должны. Они сообщают, что "Если захотите, следующий запрос о состоянии можно сделать через 2-3 недели."

[serjike]

Спасибо.

[serjike]

Вчера пришло письмо из СIC, что они пытались снять деньги со старой карты. Дальше пишут, что новая форма Fee ими получена и сегодня они будут пробовать снять платеж с новой карты. Только что проверила свою карту: деньги сегодня сняты СIC. Резюме: там тоже люди, письма читают и могут войти в положение.

[сырок]

ну вот и замечательно!
очень за вас рада. Значит, все получится

[serjike]

Спасибо за поддержку Для статистики: докуметы CIC получены 06.12.11, рассмотрены документы через 1,5 месяца (оплата снята 26.01.12).